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Selon votre question, le bon endroit n’est pas le même. Cette page vous dit lequel choisir et quoi préparer.

Où poser votre question

Votre question	Où la poser
Un bug ou un plantage	Signaler un problème, dans l’application
Un achat, une licence, un compte, une garantie, vos données	contact@saulcorp.com
Comment faire, conseils, retours d’autres créateurs	Le Discord de la communauté
L’application ne s’ouvre plus	contact@saulcorp.com, après avoir lu L’application ne démarre pas

Avant d’écrire, la FAQ et les pages de dépannage répondent aux cas les plus courants.

Écrire à SAUL CORP

L’adresse est contact@saulcorp.com. Pour une réponse utile :

écrivez de préférence depuis l’adresse de votre compte ;
donnez le message exact affiché, et ce que vous faisiez juste avant ;
indiquez votre version d’Island Pilot et de Windows ;
joignez le journal si le problème touche l’application. Voir Journaux et diagnostic.

Signaler un problème depuis l’application

Cliquez sur l’icône Signaler un problème dans la barre du haut. Vous pouvez aussi ouvrir la recherche rapide (Ctrl+K) et choisir Signaler un problème.
Donnez un Titre, 140 caractères au plus.
Dans Description, indiquez les étapes pour reproduire, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé.
Ajoutez vos Captures avec Ajouter…, ou collez-les dans la description : Win + Maj + S, puis Ctrl + V.
Laissez ou décochez Joindre le diagnostic.
Cliquez sur Envoyer le rapport.

Le message Rapport envoyé. Merci : nous le traitons au plus vite. confirme l’envoi. Le rapport est lié à l’adresse de votre compte.

Après un plantage

Au lancement suivant, la fenêtre Island Pilot s’est arrêté de façon inattendue vous propose d’envoyer le rapport. Dites ce que vous faisiez dans Ce que vous faisiez, puis cliquez sur Envoyer le rapport ou Ne pas envoyer.

Les limites d’un rapport

Message	Ce qu’il faut faire
Quatre images au maximum.	Retirez une capture
Image de plus de 4 Mo, même réduite.	Recadrez l’image. Les formats acceptés sont PNG, JPEG et WebP
Rapport trop volumineux : retirez une image ou réduisez-la.	Retirez une capture
Trop de rapports envoyés : réessayez dans une heure.	Attendez une heure
Connectez-vous à votre compte Island Pilot.	Il faut être connecté pour envoyer un rapport. Voir Connexion impossible