Changer d’ordinateur

Votre licence fonctionne sur un ordinateur à la fois. Pour en changer, vous libérez l’ancien, depuis l’ancien ou depuis le nouveau. Vous n’avez pas besoin de l’ancien PC s’il est en panne, perdu ou volé.

Avant de commencer

Trois changements sont possibles par période de 30 jours. Voir Les limites.
Vos projets, vos conversations et vos clés d’API ne suivent pas la licence : ils restent sur l’ancien PC. Voir Où sont vos fichiers et Données et sauvegardes.

Si vous avez encore l’ancien PC

Sur l’ancien PC :

Ouvrez Paramètres › Compte et licence.
Dans la section Ordinateur, cliquez sur Changer d’ordinateur.
Lisez le message, puis cliquez sur Libérer cet ordinateur.

L’écran Ordinateur libéré s’affiche. Votre compte reste connecté sur ce PC et vos projets y restent.

Sur le nouveau PC :

Téléchargez Island Pilot depuis votre espace client et installez-le.
Connectez-vous avec la même adresse e-mail. La licence s’active sur ce PC.

Si vous n’avez plus l’ancien PC

Tout se passe sur le nouveau PC :

Téléchargez Island Pilot depuis votre espace client et installez-le.
Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre achat. L’écran Votre licence est active sur un autre ordinateur s’affiche, avec la liste de vos ordinateurs.
Cliquez sur Retirer en face de l’ancien PC.
Confirmez en cliquant sur Retirer dans la fenêtre Retirer cet ordinateur.

La licence s’active sur le PC où vous êtes connecté. Le nouvel ordinateur apparaît ensuite dans votre espace client, sous Votre ordinateur.

Si Windows a été réinstallé, Island Pilot peut voir votre PC comme un nouvel ordinateur : la procédure est la même.

Revenir sur un ordinateur libéré

Sur le PC libéré, cliquez sur Utiliser sur cet ordinateur. Si la licence est entre-temps active sur un autre PC, l’écran Votre licence est active sur un autre ordinateur s’affiche : retirez l’autre PC pour reprendre la place.

Les limites

Trois changements par période de 30 jours. Chaque libération ou retrait compte pour un changement, et le compteur porte sur les 30 derniers jours.
Au-delà, l’application affiche Limite atteinte : 3 changements d’ordinateur en 30 jours. Contactez le support. Écrivez à contact@saulcorp.com : un changement supplémentaire se fait sur simple demande.
Se déconnecter ne libère pas l’ordinateur. Utilisez Changer d’ordinateur ou Retirer.
Offre Duo : chaque accès a son propre compte. Chaque personne gère son ordinateur depuis le sien.
L’espace client ne permet pas de changer d’ordinateur. Il l’affiche seulement : le changement se fait dans l’application.

Si le message Cet ordinateur n’est plus lié au compte. s’affiche, l’ordinateur a déjà été retiré. Cliquez sur Vérifier à nouveau pour relire l’état de la licence.